10月9日，抖音平臺(tái)發(fā)布「虛假宣傳：材質(zhì)虛假」實(shí)施細(xì)則。
一、什么是“材質(zhì)虛假”宣傳？
“材質(zhì)虛假”宣傳即虛假宣傳商品材質(zhì)和材質(zhì)含量，電商創(chuàng)作者在商品分享過(guò)程中描述的商品材質(zhì)、材質(zhì)含量與商品詳情頁(yè)信息或?qū)嶋H商品不一致，誤導(dǎo)甚至對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐。此類(lèi)虛假宣傳行為常見(jiàn)家紡、服飾、鞋帽、箱包、珠寶、食品等商品類(lèi)目（創(chuàng)作者有義務(wù)核實(shí)商品所在類(lèi)目，***所推廣的商品在正確的類(lèi)目下，避免因類(lèi)目錯(cuò)放產(chǎn)生虛假宣傳）。
二、有哪些行為會(huì)被判定為“材質(zhì)虛假”宣傳？
從以往來(lái)看，高頻違規(guī)的行為主要包含以下幾類(lèi)行業(yè)和場(chǎng)景：
?。?）服飾鞋帽類(lèi)
作者宣傳T恤為純棉，但商品參數(shù)卻顯示為聚酯纖維；
作者宣傳商品材質(zhì)為頭層牛皮，但實(shí)際的商品材質(zhì)為二層牛皮或人造革。
?。?）家紡箱包類(lèi)
明確商品為羽絨服，但實(shí)際商品標(biāo)牌顯示羽絨含量低于50%；
宣稱(chēng)商品為牛皮包包，但實(shí)際材質(zhì)卻為PVC。
?。?）金銀飾品類(lèi)
宣稱(chēng)商品為純金材質(zhì)，但實(shí)際卻為鍍金或18K金；
注意，如商品非足金或足銀的，作者須明確說(shuō)明金銀成分的具體含量，避免引發(fā)不必要的交易糾紛。
?。?）珠寶玉石類(lèi)
典型行為如將人工寶石或經(jīng)過(guò)技術(shù)處理（如填充、灌注、高溫高壓等）的寶石制品描述為天然寶石；
另外，對(duì)于包金包銀、鍍金鍍銀類(lèi)仿真飾品（內(nèi)含物為非貴金屬，如膠水、樹(shù)脂、塑料等），請(qǐng)明確說(shuō)明商品的材質(zhì)、工藝等信息，不得宣傳為“足金”、“純金”、“黃金”、“足銀”、“純銀”等貴金屬材質(zhì)。
?。?）辰砂（朱砂）類(lèi)
作者宣傳商品材質(zhì)為天然辰砂（朱砂），但實(shí)際商品為含辰砂（朱砂）工藝品。
?。?）食品生鮮類(lèi)
作者宣傳的食品生鮮等級(jí)、營(yíng)養(yǎng)成分、配料、含量、加工工藝等與實(shí)際情況不符的；
如宣揚(yáng)食品為百分百純天然、無(wú)添加，但配料表卻顯示含有人工添加劑；
或信誓旦旦***是“原切牛排”，但實(shí)際加工工藝卻顯示是“調(diào)理合成”，如下圖：
?。?）木作類(lèi)
宣傳的木作材質(zhì)與商品詳情頁(yè)或商品實(shí)際不一致,如宣傳商品材質(zhì)為檀香木,商詳未體現(xiàn)檀香木,或商品實(shí)際為普通木材;
宣傳木作商品為天然、現(xiàn)切,實(shí)際為染色處理商品,如宣傳現(xiàn)切菩提果,實(shí)際為染色菩提果
?。?）其他平臺(tái)認(rèn)定的材質(zhì)虛假情形，例如平臺(tái)依據(jù)商品類(lèi)目、標(biāo)題、商品詳情頁(yè)、用戶(hù)舉證等信息認(rèn)定為材質(zhì)虛假的情形。
三、特殊材質(zhì)定義和標(biāo)準(zhǔn)
商品材質(zhì)都是有嚴(yán)格行業(yè)定義和標(biāo)準(zhǔn)的，創(chuàng)作者切勿自行定義和曲解。在分享宣傳前必須充分了解、核實(shí)商品材質(zhì)是否符合要求，避免夸大和虛假宣傳。如下表為主要商品的材質(zhì)定義和標(biāo)準(zhǔn)，供各位作者提升商品分享的規(guī)范性。更多材質(zhì)相關(guān)定義及標(biāo)準(zhǔn)可參考《紡織皮革材質(zhì)宣稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》。
四、電商作者經(jīng)常說(shuō)的“咩咩毛”、“sheep毛”、“rabbit毛”、“頭哞哞”是什么梗？
小編猜他們是想說(shuō)羊毛、兔毛和牛皮？
只要是合法合規(guī)、來(lái)源于人工養(yǎng)殖的動(dòng)物皮毛，平臺(tái)都不會(huì)無(wú)故進(jìn)行治理和判罰，只要不是違法的野生動(dòng)物皮毛制品，請(qǐng)作者清晰表明商品材質(zhì)。相反，如果一味刻意地用隱晦詞進(jìn)行商品分享，反倒有逃避平臺(tái)監(jiān)管之嫌。
以上，還請(qǐng)各位作者認(rèn)真體會(huì)，規(guī)范帶貨，共同營(yíng)造公平、有序的交易秩序。
更多商品分享規(guī)范，詳見(jiàn)《電商創(chuàng)作者管理總則》。
五、出現(xiàn)“材質(zhì)虛假”違規(guī)會(huì)受到平臺(tái)什么處理？
【違規(guī)情節(jié)及定義】
情節(jié)輕微：***違規(guī)，未造成負(fù)面影響的違規(guī)。
情節(jié)一般：
直播：?jiǎn)螆?chǎng)直播中累計(jì)違規(guī)2次；
短視頻：近14天內(nèi)累計(jì)違規(guī)2～5次；
或造成消費(fèi)者或商家體驗(yàn)實(shí)質(zhì)損害，但影響較輕，未產(chǎn)生惡劣影響。
情節(jié)嚴(yán)重：
直播：?jiǎn)螆?chǎng)直播中累計(jì)3次違規(guī) 或 近14天內(nèi)3場(chǎng)及以上直播重復(fù)違規(guī)；
短視頻：近14天內(nèi)累計(jì)違規(guī)6次及以上；
或?qū)οM(fèi)者、商家造成人身財(cái)產(chǎn)損害；利用關(guān)聯(lián)賬號(hào)違規(guī)。
情節(jié)特別嚴(yán)重：對(duì)消費(fèi)者、商家造成嚴(yán)重不良影響，引發(fā)大量消費(fèi)者/商家投訴的違規(guī)；對(duì)平臺(tái)造成或可能造成嚴(yán)重負(fù)面影響的違規(guī)；利用關(guān)聯(lián)賬號(hào)違規(guī)，違規(guī)情節(jié)惡劣；惡意規(guī)避平臺(tái)處罰。
【處置手段】
情節(jié)輕微：警告、下架違規(guī)商品 。
情節(jié)一般：下架違規(guī)商品、在傭金賬戶(hù)中凍結(jié)帶貨違規(guī)商品所有訂單成交額5%金額30天。
情節(jié)嚴(yán)重：下架違規(guī)商品、關(guān)閉商品分享權(quán)限1天 （為在創(chuàng)作者承擔(dān)違規(guī)后果的同時(shí)正常運(yùn)營(yíng)不被阻斷，平臺(tái)提供繳納500元違約金的處置方式供創(chuàng)作者自行選擇。違約金的適用場(chǎng)景詳見(jiàn)《抖音電商創(chuàng)作者違約金管理規(guī)范》）、在傭金賬戶(hù)中凍結(jié)帶貨違規(guī)商品所有訂單成交額15%金額30天。
情節(jié)特別嚴(yán)重：永久關(guān)閉商品分享權(quán)限、并扣除違約金5000元、視惡意程度凍結(jié)傭金賬戶(hù)30天或180天。
